Retourbeleid

1. Consumenten hebben bij online aankoop van standaardproducten recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Binnen deze termijn mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. Retourneren is alleen mogelijk indien het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet, in originele staat en geschikt voor wederverkoop is.
5. De consument dient W&J Houtbouw binnen de herroepingstermijn schriftelijk te informeren over de herroeping.
6. Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.
7. De directe kosten van retourzending of retourtransport zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
8. Indien een product door gebruik, beschadiging, montage, weersinvloeden of onzorgvuldige behandeling in waarde is verminderd, mag W&J Houtbouw deze waardevermindering verrekenen.
9. W&J Houtbouw betaalt het aankoopbedrag terug nadat het product retour is ontvangen en gecontroleerd, of nadat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten die specifiek volgens wensen, maten, kleuren, afwerking, uitvoering of specificaties van de klant zijn geproduceerd.
2. Onder maatwerk vallen onder andere producten die op specifieke maat worden gemaakt, op verzoek worden aangepast, in een specifieke kleur, coating of afwerking worden geproduceerd, speciaal worden samengesteld, of niet standaard opnieuw verkoopbaar zijn.
3. De klant wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd wanneer sprake is van maatwerk.
4. Na akkoord op een maatwerkopdracht kan de klant deze niet kosteloos annuleren, retourneren of wijzigen.

1. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Retournering door zakelijke klanten is alleen mogelijk indien W&J Houtbouw daar schriftelijk mee akkoord gaat.
3. Maatwerkproducten worden door zakelijke klanten nooit retour genomen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Eventuele retourkosten, transportkosten, herstelkosten of waardevermindering zijn voor rekening van de zakelijke klant.

1. Stuur een e-mail naar info@wjhoutbouw.nl met uw ordernummer, naam en de reden van retour.
2. Na ontvangst van uw melding neemt W&J Houtbouw contact met u op om de verdere procedure af te stemmen.
3. Stuur het product pas terug nadat W&J Houtbouw de retour schriftelijk heeft bevestigd.
4. Verpak het product zorgvuldig ter voorkoming van schade tijdens transport; transportschade door ondeugdelijke verpakking is voor rekening van de afzender.
5. Bewaar het bewijs van verzending totdat de terugbetaling is verwerkt.

1. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product verwerkt W&J Houtbouw de terugbetaling binnen 14 dagen.
2. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.
3. Eventuele waardevermindering door gebruik, beschadiging of onvolledigheid wordt in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
4. Bezorgkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product aantoonbaar defect of onjuist geleverd is.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem contact op via info@wjhoutbouw.nl of bel ons op 06 23 91 07 07.